產品保固政策
I. 保固範圍
捷美欣盛股份有限公司為專業IT解決方案集成商，所有產品皆經過完整測試，依據下面所列的情況和限制，捷美將提供維修或更換任何因人為失誤或材料缺陷的產品。
II. 保固服務的適用對象與保固期間
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保固服務期間 |
產品類別 |
產品系列 |
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三年 |
各類產品之更新軟體/Code |
既存且持續生產無新改造的拷貝機主板新軟體，可享有購機日期三年軟體免費升級服務 |
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二年保固 |
隨身碟系列 |
防刪隨身碟系列 |
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一年保固 |
拷貝機系列 |
電源/適配器 閃存拷貝機 HDD拷貝機 NVMe拷貝機 Carry系列拷貝機 |
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3個月保固 |
介面耗材系列 |
閃存拷貝機介面 IT 系列硬盤拷貝機介面模塊 Carry 系列拷貝機介面 MT系列拷貝機介面模塊 |
(*以上免除費用部份僅限於非人為因素所產生的不良或異常。)
III. 產品保固認定
本保固不適用於二手轉賣或其他未經捷美授權之經銷管道所購買之產品。
保固期內 : 保固期間內之產品，捷美負責協助免費的維修、更新或是替換。
超過保固期限 : 當產品超過保固期限，客戶須支付檢測費及維修服務費用。此維修如是主板、控制器等核心部件，產品將再延長半年的保固期限。
IV. 產品保固期間之認定
保固期間之計算，自產品之原始購買日開始起算。提出產品保固需求時，需提出產品之原購買證明文件(如統一發票、出貨單等)。如無法提出相關之購買證明文件，則保固期限以生產日期為主。
V. 維修與替換之基本原則
凡捷美所生產的產品在保固期內將由捷美評估是否進行維修或是替換。當確定產品得以替換，捷美將替換原類型產品或是規格類似產品予以客戶。若產品無法提供維修或換貨服務，捷美將依產品折舊後的價格予以退費。
VI. 產品非屬免費保固的範圍:
A. 未依操作手冊使用或未依使用說明書上之指示維護所導致之故障毀壞。
B. 產品之毀損系受不可抗力之天災(如水災、火災、地震、雷擊、台風災等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重擊等)、計算機失調、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所導致者。
C. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、塗布、擴充、修改、修復、拆卸非捷美授權或認可之韌體/FW或零件所導致之毀損。
D. 因物理或電子及電磁的壓力或乾擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
E. 因暴露於不當的環境(包含高溫或高濕度的環境) 而造成的毀損。
F. 因客戶送修至捷美途中不當的運送及包裝而造成的毀損。
G. 若將產品使用於研發用途或專業測試所導致之故障或毀損，不在免費保固的服務範圍內。
H. 當產品貼紙被以任何方式移除或損毀時，產品保固即失效。
VII. 產品保固服務維修程式說明
若有產品需要送修，可依循下列三個管道進行售後維修
1. 正式代理商: 與您當初購買的代理商進行確認產品是否需要寄回修繕，代理商也會同步跟您取件。
2. 官網客服人員與維修專線洽詢
可於www.jetmedia-inc.com 咨詢我司客服人員進行產品升級或問題確認，如需進一步寄回檢測，客服人員將提供給您最近的售後網點。
3. 電商平臺
請提供訂單編號經系統驗證後可申請退換貨或維修服務
捷美JetMedia RMA部門接收到返退品的三個工作日內將確認產品內部以及外觀之損壞狀況。針對返退品相關的信息將提供給客戶並由客戶決定是否進行維修的動作。
< 備註 >
A. 上述為捷美產品之完整保證條款，此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。
B. 若產品不符合免費保固範圍，捷美公司將酌收產品維修服務費，收費標準將以制定為依據。詳情請洽捷美欣盛股份有限公司。
C. 此一保固涵蓋維修或替換有缺陷的捷美產品。
D. 本保固條款適用於捷美欣盛2021年5月25日起出廠之產品。
< 免責條款 >
除了上述各項保固條款外，捷美不提供其他的保固服務，且無任何其它明示或默示或附帶之各項保固責任，捷美未對產品提供包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。任何有關於捷美產品之保固責任僅如上述內容且為完整合意; 本保固條款將取代其他口頭或書面的保固承諾或陳述。在適用法律最大允許範圍內，捷美特此聲明就購買、使用本產品任何伴隨之間接、特殊、伴隨、衍生、附帶的損害，無論是否曾被告知該等損害之可能性，利潤、商業投資或商譽之損失，因資料遺失造成的損失，不負任何責任；亦不就第三方設備之故障負責，即使捷美獲悉該等可能性之存在。於此所述的保固責任所為之修復、替換或退貨，均是捷美就履行其產品保固責任所為之各項承諾。捷美將不定期更新或補充本保固條款，請以本網站最新公佈之內容為準。
捷美欣盛股份有限公司
公元2021年05月